这几天的恶劣天气造成多条高速公路封闭，滞留。据网友在微博上发起的求助信息，有很多返乡人员被困在湖北高速路上的旅客已经超过十余小时，面临着食物、热水和救援电话难以打通的困境。
湖北高速因下雪导致的大面积拥堵和封闭，据新闻湖北省交通运输厅工作人员表示，他们对此事高度重视，“正在核实情况进行处理”。同时，高速封路是由于大雪造成的，而网友反映的诸多问题将会陆续得到协调处理。
哲木观察非常好奇，全网都知道高速上有车被困了，只有湖北省封闭高速单位不清楚，需要核实？这种官味十足的回复，让人感到对工作态度的冷漠和对春运期间工作作风的敷衍。风雪天气不要一天到晚的不是核实，就是调查，要做点实在事，才能解决实际问题。老百姓出行是需要安全畅通的交通环境，既然上了高速，高速过路费一分不少，就应该得到应有的服务，别光顾着收费，不顾除雪。别找那么多冠冕堂皇的理由，什么路面冰雨，这才几天的风雪天气就把你的服务能力和水平打出原形，那东北地区哪年冬天不是冰天雪地，人家高速要不要车辆通行，地方老百姓要不要出门？
这次，笔者亲历了河南高速高效高质量的服务水平，在路上驾驶员纷纷称赞河南高速表现确实非常好！24小时不间断清雪，随下随清！随清随通！雪停路净！雪大是一方面，河南的雪比湖北的更大，为啥河南不堵呢？到了湖北堵呢？河南高速这次收获了网友的一片称赞，这次最严重的黑色暴雪预报图，河南也没有造成严重的滞留拥堵。
天气预报早就报了。笔者注意到湖北省省长王忠林也要求相关部门：集中精力、快速响应，全力以赴打好打赢这场低温雨雪冰冻灾害应对处置攻坚战！
但是，为什么湖北省相关部门无动于衷？难道没有应急预案？尤其是在春运的关键时刻！真让外地返乡人员看着痛心，而又无力！反观河南，道路一路畅通，路面无积雪。湖北是该好好反思自己的工作了。不要老找借口敷衍塞责，高速公路是经营企业，不能只收钱，不干活，除雪的方法很多，河南行、东北行，山东行，到了湖北省为什么不行？我们老百姓需要的是答案，别光喊没有用的口号，能不能把老百姓关心的事做好，做实在？每一位老百姓都是亲历者，都能体验到好与坏的区别。
雨雪天封路无疑是最简单最安全的办法，但未必最科学最亲民的方式。特别是春运期间，更要注意老百姓获得感和幸福感，这种天气在我国北方应该是常态，但他们未必一封了之。
湖北高速目前这种让人抓狂的状态与预案不力，处置滞后和领导能力水平有极大的关系。其实这种天气在及时融雪除冰的同时，通过警车带路压速间断放行有利于融雪除冰，封路只会让冰越结越厚。我相信只要以人民的利益为核心，能真正的把工作认真做细做好的话，下点雪不是问题，而有问题的是人，有问题的是工作态度和能力能不能发挥好，路堵不堵很多时候就是反映出交通主管部门的作为问题，作为畅通，路就畅通了。如果湖北高速管理部门能把湖北省委省政府的要求做好做实路就通了，实在不行就向北边的河南高速认真学习学习，也为时不晚。
【文/清哲木，红歌会网专栏作者。】
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