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明德先生:跟江苏联通的领导简单聊几句

2021-10-29 09:43:50  来源: 新青年1919   作者:明德先生
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  马上要睡觉了,思前想后,还是想跟江苏联通的领导简单聊几句:

  一个简单的事情,闹成今天的大舆情,你们的应对之策,真的让人不敢恭维。

  当然我也能理解,把小事情拖成大事情,最根本的是——没有人愿意为这个事担责任,所以互相踢皮球(比如把责任归为外包人员)、或者沉默不言,就是最好的选择了。网友之所以对你们发的“蛋炒饭”耿耿于怀,主要是你们同一时间、连发了两次,平常人自然想当然地认为:这是主观故意!

  尤其是,你们早不发晚不发,偏偏选在毛岸英烈士的生日时发,你们说,这是网友冤枉了你们吗?

  假如你们在发现舆情的第一时间,立即回答网友的质疑,表明坚定的立场,表示这是无心之举,谢谢大家的监督,一定注意改正等等,那我想:网友绝不会像今天这样,认定你们的行为属于主观恶意!

  遗憾的是,第1次危机公关的绝佳时刻,被你们浪费掉了——然后新浪微博就把你们的官微给禁言了。

  一下子,事情闹大了!

  如果你们在这个时候果断发表声明,解释清楚来龙去脉,那我想,网友应该也能理解。

  但你们在官微被禁言后,选择了“鸵鸟战术“。因为你们的默不作声,所以大家想当然认为你们就是做贼心虚,而且被平台禁言了,更坐实了你们的别有用心。

  到这里,你们错过了第2次危机公关的时刻。

  昨天晚上,你们接受澎湃新闻的采访,这本来是第3次补救的时刻,可你们用傲慢的态度“我们发的微博,没有任何问题”,直接拒绝掉了所有的可能性:

 

  网友对你们的态度说明了一切简单,简单三个字——不认账!

  今天,澎湃新闻悄无声息地删掉了昨晚的采访稿;

 

  连为你们辩护的江苏网警,都被网友骂得自己删贴完事,然后紧急绣红旗;

 

  而你们昨晚接受采访时,宣称稍后将发布声明,可到现在依然杳无音讯。。。

  你们消耗掉了网友对你们最后的信任:

  所以,此刻的你们,就只能被动地直面舆论的风暴!

  我知道,你们个个都是很优秀的管理者,可一个小事愣是拖成大舆情,原因何在呢?

  最根本的,恐怕是官僚主义作祟罢了——你们没有人敢站出来承担这个责任!

  这个责任,已经不只是“蛋炒饭“本身了,而是这件事引发的网友对中国联通品牌形象铺天盖地的负面评价!

  你们没有人敢站出来承担这个责任,但你们所有人都将承担这个责任——因为你们也给上级领导添了麻烦!

  最后,我只是希望,你们能够从这场失败的危机公关中汲取教训,能够深刻反省官僚主义给自己的品牌形象带来的负面评价,敢于担当、敢于认错、敢于改正,而不是推卸责任,摆出一副“都是刁民想害朕“的高傲姿态。

  就这样吧,晚安:

  希望你们今晚能睡个踏实觉!

  不过,我很怀疑:你们能睡得踏实吗?

  请看:你们的小编连着4天在白天发晚安,难道他们过的是美国时间吗?

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