前两天呢，看到视频上刘强东把内部讲话，就京东内部管理不善等等要怎么样怎么样…… 不由我就想起了一件跟京东有关的一件不愉快往事。
2023年10月份，我从北京搬家到成都来，事先呢，联系物流搬家。因为我作为京东网购付费会员嘛，曾无意间从京东APP看看到京东物流有重货运输业务，所以，我就事先至少一个月跟他们通过网上、电话多次联系沟通。他们说有这个跨城搬家重货运输业务，需要提前一两个星期预先下单子，我就那他们要求把搬家信息：比如北京到成都、大概物品数量（一、二十十件）等等，都在订单里写得清清楚楚。
结果，到了搬家前两三天，京东经常帮我送发货的资深快递员来敲门问我，邮寄什么东西？有多重？我颇为意外的回答，是搬家行李，不是一件重货。
他说，那下错单子了，他以为是一件东西超重物品。我说预订的是搬家重货、批量货物。结果他说他们重货部门把单子下到他那儿了，他是负责零星快递运输的，然后语气决然地说：“你把单子退掉！”他此言时完全站着说话不腰疼！我心想，我预订搬家业务，你们错误分配订单，还叫我马上取消，你叫我到时候怎么搬家？
于是，我就跟他说，你帮我转给重货部门吧？结果他说，转不了，然后就走了。之后，我又跟京东方面联系.结果他们居然表示没法承揽我这个重货运输，具体理由很牵强，并且几次联系都不顺畅。
因为我从中介租的房子业主要装修，委托给中介期限到了要收回。我因为疫情在成都被“居家”7天、回北京又被“居家”7天，早就超过租期，房东等着我退房，不然，天冷后工人没法干活。所以，我必须尽快退房。
我万般无奈，临时在网上找物流，终于约订到“德邦快递”，讲好价钱大概近三千元，结果到时候来的居然是假冒的德邦快递、虽然搬家运输是真的，结果行李物品取走后，最后报的单子居然要四千多，还问你要不要运？不运可以退回，你说能不运吗？此外，临行前找的快递托运随行被褥（我的被子三千元一条）等小件行李，也是取货后再报价，一共三百多元，骑虎难下不得不运，两者相加一共四千五百元。虽然这钱似乎值得花，我的行李价值绝对超过几千元，但显然其中被宰了不少冤枉钱。
到成都以后，成都这边给我送行李物流公司听说我这个行李一共花了四千五百元，他说实际花不了这么多，像他们的物流公司如果从北京运过来就两千多，当时按照京东重货收费标准，从北京运过来估计也就两千多。所以，因为京东内部管理协调毛病，导致我遭受折磨还被讹诈放血。
后来，我在京东商城通过文字方式说这件事儿、也就是投诉，但是实际上一点效果都没有，根本没人理我！
最后呢，我就不想用京东平台了购物，不过呢，因为一直都用着它嘛，而且是付费会员，因此还是有一些粘着性，一时半会儿没其他合适电商替代——亚马逊中英文网站、网易严选和必要等，各有千秋。所以，也只好继续在用，但实际我最近发现之前偶然用过的唯品会、还有苏宁电器其实也是可选之一。
而京东吧，它不能用支付宝，虽然每次付款他都会短信确认，但是我觉得吧，短信有些滞后，另外在京东上买的东西嘛，比如生活用品都是金额不是很大，如果是支付宝一刷，就挺方便的。
说说京东那个快递吧，我说跟他之间呢也有点故事。他可能有30多岁吧，应该是京东老员工了。这种老员工实际上就是“老油条”，他们有些资历，也有些疲惫，但内外积累一些资源，所以，不像年青人那样踏实肯干和热情耐心——年青人受教育显然高于老员。
我去年住陶然亭地铁站附近社区从京东买的货，基本上都是他送的，“故事”之前每次送货他都是比较客气啊、敲门也比较礼貌。
有一次，我要退一个货，一个电气泡脚盆，这个有点重，结果他称了说超重了，要重新计费让我重新下单——你要加钱明说嘛，我忘了告诉他是对方付费。我嫌麻烦不乐意重新下单，他就没帮我发，我就另找的一家快递找另外一家运费五十块钱——这个机器返修几次，厂家是跟华为合作的，我是从华商城买的，每次返修运费五六十，都是厂家承担。
此后，他就对我心怀不满，每次来送快递就砸我的门砰砰响，因为我快递比较多，所以常常被他“骚扰”，很闹心、很讨厌，我也没跟他计较——我知道他发泄不满，反正我也没跟他一般见识。一直到以后，我又在他手上发了好几次货，应该说他有点赚头了，他才又恢复了那种比较友好、客气和礼貌的态度——比如他来送鲜活，如果我不在家，他会很温馨地把内有鸡鸭牛羊肉的恒温箱（保冻）放在我门口，等我回家取出肉品后，他再来去会恒温箱，这样一来他就多跑一趟路了。
然而，当我最后一次跟他打交道，他获悉我要搬家后，觉得以后不会打交道也不会“获益”了，就露出“真面目”，非常不友好地拒绝帮我转达重货运输订单直，要知道这个单子按说他有义务协助我完成——他们京东内部分配单子失误，他应该帮着纠正工作错误才是份内责任！
这件事，令我对京东“深恶痛绝”，让我体验店大欺客的范儿，作为著名电商，做事毫无诚信，实在让人感到失望！
【文/陶勇，本文为作者投稿】
红歌会网 SZHGH.COM
