9月10日，博主“蓝战非”发布了一段视频，称他在湖北襄阳唐城景区花费126元门票观看大型表演时，遭遇了景区对中外游客的区别对待。
据报道，演出现场的场地非常狭小，主办方要求一两千名中国游客为了11名外国游客腾出座位。然而，接下来唐城景区针对中国游客的做法更令人无法接受。为了不影响外国游客的观看体验，中国游客被禁止在表演期间站在外国游客前面观看，甚至不能坐在外国游客前面的地上观看。后来，景区的工作人员干脆就拉起了警戒线，把中国游客围在了外面。
襄阳市的做法确实令人咂舌，对于一座城市来说，无论是中国游客还是外国游客，来的都是客。没有理由区别对待，特别是在旅游经济日渐复苏的当下，游客的体验其实就是旅游软环境的口碑，襄阳市这种做法无异于“自砸招牌”，自己把自己推向游客的对立面。
旅游行业属于服务型行业，应该尊重每一个顾客，不应该因为国籍、种族、文化等因素而卑视任何一位顾客。襄阳市这种崇洋媚外的行为不仅违反了基本的服务原则，更是严峻损害了游客的人格尊严。在全球化的背景下，我们应该积极倡导多元文化交流和融合，促进各国之间的相互理解和尊重。
襄阳市旅游市场的兴衰靠的中国游客支撑，并不是靠的外国人。襄阳如此厚此薄彼除了骨子里的崇洋媚外外，我看不出还剩下什么？对旅客的这股“狠”劲，透着网友爆料愤怒的屏幕就能感受到。
笔者相信，这位博主的爆料，和愤怒情绪的迸发，是源自人们对公平和尊重的坚守。
游客心头的愤怒不仅仅是因为自己被夺走了应有的位置，更在于这种行为损害了他们的尊严。一两千名中国游客为了11名外国游客腾出座位，甚至禁止游客站在外国人前面观看演出，这到底是中国人的襄阳？还是外国人的襄阳？在以人民为中心的国家情怀下，襄阳难不成“以外国人民为中心”？“江山是人民的”，“人民即是江山”中国游客在自己的国土上凭什么对外国人卑躬屈膝？这是耻辱，襄阳这座城市强加给游客的耻辱，主管文旅的领导应向游客道歉，应向全国道歉！
笔者不知道襄阳市到底是一座什么样的城市，但是，这次游客的遭遇在潜意识的告诉我，这里对外国人的尊重远远超过对国内游客的尊重。对外国友人的彬彬有礼难道不能一样对待游客吗？对自己的同胞如此不屑一顾，却对外国人殷勤有加。他们似乎认为外国人就比我们高人一等，这种谄媚的态度真是令人气愤！
在如今社会多元化的大背景下，尊重与平等已被赋予更为新的的意义。对待国内外顾客应该同等对待，不应该因为身份、肤色或语言差异而给予不同的待遇。襄阳市这一事情的发生，是对社会价值观的一次新的触动，唤起了人们对于平等和尊重的再次思考。湖北文旅要想做好，必须要细致入微的打造了旅游市场的软环境，更要对暴露出来的“砸锅”现象予以足够的重视和反思，在一个多元的社会，尊重和平等是构建和谐共存的基石。对游客的羞辱和不尊重，只会换来游客用脚投票和鄙视的眼光。
【文/清哲木，红歌会网专栏作者】
红歌会网 SZHGH.COM
