最近，一段某女士表扬南召县公积金管理中心的视频上了热搜。
这位女士在接受媒体采访时，面对镜头说：这里是不折不扣的官方单位，还表示这里的工作人员很有耐心和爱心。
“我每次来这里办公的时候，他们的服务态度都特别好，是很值得表扬的”。
她对南阳公积金管理中心那真的是赞不绝口，没有半点吐槽。
但很快，人们就发现了不对劲，因为这名女子在接受采访的时候，表情和普通人完全不一样。回答得很自然、很流畅，好像事先排练好的一样。
更有人直接指出，此“办事群众”就是南阳公积金管理中心的石燕科长。
随之，“南阳公积金管理中心科长扮演办事群众自夸”上了热搜。
各种评论铺天盖地，且大都是批评和指责之声。
随后，南阳公积金管理中心官方回应：系网络谣言，她是房地产公司员工。
7月7日，南召县公积金管理中心工作人员再次回应媒体的提问，表示接受采访的石女士并不是公积金管理中心的员工，也不是科长，而是当地一家房地产公司负责公积金贷款业务的员工。他们解释说，这位员工因为经常带客户来办理公积金业务，所以非常熟悉流程，并且言语表达流畅。这样的解释使人们对视频中石女士的着装和言谈能够理解。
也有疑似该公积金管理中心工作人员留言：:她真的不是我们这上班人员，是我们负责管理的下属房地产公司。
随后，该视频又被删除了，这更增加了网友的怀疑，如果不是假的为啥删除？是不是心虚啊？
视频中的该女士到底是南阳公积金管理中心的石科长，还是来办事的群众？虽然南阳公积金管理中心做出回应，但是，广大网友并不认可。
此事件还在发酵。
建议当地政府有关部门做出令人信服的、权威性的说明。
切莫小看此事，更不要轻视网络舆情。
此事，涉及到政府公信力的问题，涉及到政府服务部门是真心为人民服务的问题，还是弄虚作假、欺骗群众的问题，同时也涉及到单位领导作风的问题。
在我看来，此段视频之所以引起广大网友的质疑，主要有以下原因：
一是，现实中一些政府的服务窗口的确存在脸难看、事难办、服务差的问题。
当地一些网友表示，在搞公积金服务的时候，其实这些工作人员的态度一点都不好，而且流程也极其的繁琐。每一次在去到服务中心的时候，都要看这一些工作人员的脸色，这里的服务态度，压根就和这位科长所说的完全不同。
二是，政府有些部门的公信力严重下降，他们说出的话群众不相信。现实中，对网络曝光的一些问题，政府有些部门不是说假话应付舆论，就是没有了后续。前不久，江西发生的“指鼠为鸭”事件就是典型代表。如此下去，后果严重。
三是，对一些媒体的宣传报道，特别是主流媒体的报道信任度下降。此视频如果真像网友怀疑的那样，这家媒体也存在着问题，是工作不认真，还是一同作假？
四是，从此视频中也明显看出，即便不是南阳公积金管理中心的领导冒充办事群众自己表扬自己。也存在着“指定采访”、摆拍的嫌疑。
一个单位是不是真心为群众办事，是不是对前来办事的群众做到热心、诚心、耐心，人民群众是不是满意？不用自己表扬，也不安排媒体来表扬，人民群众自有评说。
【文/晨风细雨，本文为作者向红歌会网原创投稿。】
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