反思是面对灾难应有的态度，改变，是面对问题的最好回答！
我们知道，当灾难已经发生，我们必须面对。只是希望政府及各级官员和新闻媒体在关注灾难的同时，多追问事故的原因，寻求灾难背后的真相。让我们知道自己能做些什么，地方做错了什么？解决的方案是什么？以此，消除公众恐慌和顾虑，防止次生灾害的发生。
这两天，瓜放的不少。先是“小鲜肉”吴亦凡，再到今天国家男子足球队原主教练李铁涉嫌严重违法，昨天虽然主流媒体大张旗鼓的报道了吴亦凡被判的事，但是乌鲁木齐11.24火灾的热度依然未减，乌鲁木齐11·24火灾事故发生后，公众关注的核心问题，也是舆情汹涌的源头只有一个：一场寻常的家庭火灾造成10死9伤的惨痛后果，到底和疫情管控措施有没有关系？因为，这关系到我们每个人的切身利益，相对于吴亦凡那点破事，这才是老百姓关注的焦点，毕竟，这个疫情了几年，老百姓太希望合格正常的生活秩序。
笔者也明白，煞费苦心的放料出来意在减轻大家关注的焦点，少一些疫情下的焦虑情绪，但，有些东西发生了真的需要面对，而不是刻意的回避，回避不了！那些在灾难中离开的生命，需要我们用事实去祭奠他们的亡灵，用事实尊重每个生命的个体，数百万身处疫情管控中的乌鲁木齐市民害怕这个问题，数以亿计静默居家的同胞担心悲剧重演在自己身上。
11月25日，大家期盼的乌鲁木齐火灾事故发布会，在深夜举行，这是一场深夜召开的，没有媒体记者提问的，直播不开评论区的新闻发布会。
火灾事故新闻发布会没有正面回应大家的关切的问题，发布会上几乎把责任推给了遇难者和受灾小区的居民。
我觉得这是一场非常失败的发布会，从舆情处理来说，缺少人文关怀和负责任的态度，而是一场意在“甩锅”的通报会，面对灾难乌鲁木齐官方没有痛定思痛的反思和检讨，而是把责任推向了小区居民和遇难者自己的错。
乌鲁木齐市消防支队李文胜在发布会上总结到，这起火灾造成重大人员伤亡的原因包括四点：
一是居民家庭电器线路辐射安装不符合消防安全管理规定，埋下了火灾隐患。
二是发生火灾的楼层常闭式防火门未保持关闭，导致火灾迅速蔓延扩大。
三是着火小区道路狭窄，私家车停放混乱，影响消防车快速到场处置。
四是部分居民自防自救能力弱，对居住建筑中通往楼顶的第二安全出口位置不熟悉，火灾发生时未进行有效扑救和及时的逃生自救。
四点发言归纳起来的意思就是：火灾发生是楼栋的错。火灾发生小区的错。小区居民和遇难者们自己的错……
这哪里是新闻发布会，简直就是别开生面的“甩锅会”，现在的咨询条件这么发达，人人都是自媒体时代，尊重事实、面对事实是最起码的要求，“甩锅”式的回应只能是火上浇油，衍生更大的负面舆情。
如果说11月24晚的吉祥苑小区是第一次失败的救火，那么11月25日晚的新闻发布会更是火上浇油。第一次失败造成了10位同胞的死亡，第二次失败则彻底点燃了大家的怒火。原来千错万错，最终归结到了遇难者们自己的错。怪他们乱接线，怪他们没关防火门，怪他们乱停车，怪他们自己不懂逃生知识？
既然都是居民自己的错，乌鲁木齐市政府还有必要向市民道什么歉呢？那应该是吉祥苑小区居民向你们道歉才是，你看，咱们居民不小心没有关好防火门，没有停好汽车、乱接线造成了重大灾难，居民应该向市政府道歉才对？做出这样的总结，你们还对得起头上的乌纱帽吗？还对得起自己的良心吗？还有没有一丝丝的官德？这样的总结不仅在情感层面让人难以接受，在事实层面也是经不起推敲。我相信，乌鲁木齐方面比谁都清楚到底是什么原因引起的火灾，只是他们揣着明白装糊涂，以为老百姓不知道，其实群众的眼睛是雪亮的。
【文/清哲木，红歌会网专栏作者】
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