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为外地游客“让路”,体现公共服务再升级

2019-10-08 10:50:57  来源:红歌会网  作者:毕国民
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  “十一”长假期间,一些热门旅游城市人山人海,出行、餐饮、如厕、购物等的难度系数成倍增加。但也有部分地方政府推出了暖心举措,让游客们感受到了意外惊喜。为了方便游客停车和就餐,江苏扬州和浙江衢州将市委市政府的停车场免费开放,机关餐厅还提供优惠特色美食。(10月8日 新浪新闻)

  为外地游客“让路”,以至于网友纷纷表示“太宠粉了”。正因这些贴心的“增值”服务,这几个城市得到了网友的追捧,其机关大院也成了网红“打卡”新地标。可以预见,这些城市会通过这些看似微不足道实则四两拨千斤的做法,在未来收获更多的游客青睐和旅游收益。

  解码这些地方圈粉的关键词,就在“服务”。都知道,当下服务升级成了基本态势,服务业在经济结构转型中的权重也在提升,而公共服务也是广义上“服务”的一部分,政府改革的目标之一亦是公共服务的持续创新和不断优化。在以往,有些地方政府注重自上而下的管理,对公共服务重视不够。重管控轻服务,使得其与民众之间的距离较远。

  而现如今无论是开放机关大院,还是提醒市民错峰出行为游客“让路”,都是从民众切身需求出发去动脑筋、想法子和出主意,打破很多惯常理念。这些举措看起来不算大,但就是这些“微创新”。这些举措虽“细微”,却是服务的优化。而无论是服务型政府建设,还是“放管服”改革,落脚点和最终归宿都是优化服务。

  只有把各类公共服务的可及性、质量和公平性提高了,才能让民众感受到生活的便利、旅游的舒畅。接下来,也期待这类善意举措从个别城市尝鲜,变为更多城市尝试。诸如此类的公共服务“微创新”越多,人们对此的正向反馈也会来得越积极。

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