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开“无犯罪证明”拖了50天折射的是“为民”意识淡薄

2019-06-11 09:03:22  来源:红歌会网  作者:曲建辉
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  跑居委会3趟,派出所3趟,街道办事处1趟,接打市长热线电话11次,通过居住小区微信群反映多次……最终被拖了50天,在奔波两万公里赶回的情况下,石家庄市桥西区一市民才开出了一张“无犯罪证明”。(6月10日 澎湃新闻)

  类似这样的事情不在少数。便民服务不便民,深入剖析原因主要集中在以下方面。一是业务能力不精。作为窗口工作人员,业务不通,能力不行,面对群众的询问,丝毫没有半点脸红,一句“不懂”“不会”俨然成了正当理由。二是为民意识不强。便民服务,首先就是便民,做好服务,让群众满意。要“想方设法”为群众提供便利,而不是让群众多跑路、跑断腿。三是重视程度不够。从上至下,不仅领导如此,工作人员亦如此。倘若早一点在思想上“扎牢篱笆”,又怎会出现在“犯错”之后“真心改过”的一幕?由此观之,对于口头上的“为民”,这样的“初心”群众可不要。

  值得欣慰的是,石家庄市桥西区针对此事没有选择逃避,而是坦然与媒体“面对面”,积极解决出现的问题。对此,桥西分局局长马立新表示,“要深刻反省,吸取教训。并将对此事一查到底,对存在问题的工作人员,绝不姑息护短”。目前,石家庄市公安局与桥西区纪委已分别成立调查组进行调查,市公安局牵头研究制定相关规范,让基层民警在办理这类证明时有章可循。

  李克强总理曾说,“大道至简,有权不可任性”。近年来,简政放权、放管结合、转变政府职能的改革虽然取得了明显成效,但我们依然可以看到,改革取得已有成果与人民群众的期盼仍有不小的距离。正因如此,我们不能再因“老百姓想办个事咋就这么难”让群众寒心,更不能让群众证明“你妈是你妈”的天大笑话成为坊间趣闻。事实上,我们要做的是用“真心”“下大气力”换来群众的“赞”。

  为民服务的初心决“不能丢”。不忘初心不能“光说不练”,要将使命落到实处,要体现为群众办好每一件事的细节中去。唯有如此,才能不断拉近政府与群众之间的距离,真正做到以小举动实现大作为。

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