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吕景胜:温故知新看华为舆情风暴

2019-12-06 14:36:30  来源:察网  作者:吕景胜
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吕景胜:温故知新看华为舆情风暴

  近日随着华为与李某元劳资纠纷案更多信息、细节披露,一场污名打压华为的舆情风暴也渐渐浮出水面。虽然此次事件社会舆情中也有关于探讨劳资纠纷、呼吁保护员工权益的正常呼声,及公众将事件角色代入,害怕担心任何企事业单位侵犯自己权益的合理恐惧,但恶心妖魔华为的语言暴力和污名化舆情精准操作的手法、路径在潮水退去后基本无法藏身、无法掩饰、无法辩解。这让笔者想起近年以往数案,大有似曾相识、套路依然之感,值得温故历史,有利于知新眼前。

  案例一、2017年4月四川泸县太伏中学生自杀跳楼案本是一起意外人身伤亡案,却被网络操作为一幕谣言四起的污名妖魔地方政府的黑色妖风。网络上流传的事件谣言主要分为两类,与事实严重不符。一类是有关死亡原因的谣言,如死者手脚被打断;凶手为同寝室室友勾结校外人员半夜进学校把孩子打死;死者手脚被打断、满身的钢筋印,一身的伤痕,再被扔下5楼,就是因为没有交保护费等。

  另一类是针对事件发生后政府处理该事件的谣言,如泸县太伏中学学生被打死,学校和警方想以自杀结案,家属200余人在殡仪馆抢下尸体,满身是伤;派出所长、还有校长,都串通好了,想把事情压下来,因为政府里面当官的小孩把人弄死了等。

  案例二、2017年11月网络爆料北京某幼儿园猥亵幼儿事件,在北京一家幼儿园,家长发现孩子身上有针眼,还被喂了不明白色小药片。孩子提到,老师要检查他们身体都是脱光光的,还有好多“叔叔医生”,“爷爷医生”也一起脱光光给他们做检查,不听话的孩子就罚站,是光溜溜的罚站,当问孩子怎么被检查时,小朋友模仿他们的检查动作竟然是活塞运动!现场还有其他小朋友旁观。

  一时间网络群情激奋,谣言四起,还有境外法X功分子造谣解放军性侵儿童,有人造谣说幼儿园园长联合部队组团猥亵幼儿,并且通过注射、喂食药物、游戏模拟的方式,让孩子“习以为常”,以此瞒过家长,达到自己禽兽的目的。如此恶毒谣言泼粪给解放军。

  网球明星李娜、央视主持人王小丫发微博“谴责”,不少明星跟着发声“不要伤害孩子们,等结果”,广大网友们也是希望看到真相。最终公安通报案件事实,虐童的只是那一名年轻女老师,因为孩子们不好好睡觉所以采取扎针的方法;取证的监控硬盘损坏多次维修发现是强断电所致,原来是库管员觉得监控设备噪音大所以孩子们放学后强断电;网传“猥亵幼童”的说辞也是有人造谣,当事人已被拘留并公开道歉;喂白色不明药片也是家长语言诱导孩子说的,家长也承认了;之前家长爆料的“爷爷医生、叔叔医生”纯属造谣,当事人愿意公开道歉。

  案例三、2018年底至2019年1月间网络引爆最高院有关陕西榆林“凯奇莱案”卷宗丢失等问题,网络间炒作最高院为掩盖该案错判,法官及院领导有收受贿赂搞司法腐败之嫌,为掩盖进一步调查而销毁司法卷宗、销毁证据。一时间有关最高院的司法公信力被质疑、炒作、污名。最高院法官王林清受冤、受迫害的舆情,一时间在网络间泛滥,形成舆情风暴,“王林清受到打击报复,致使‘双料博士后’沦为‘员外郎’”,“王林清因为出去讲课就给予党纪政纪处分”。王林清借助舆论加持,一时成为对案件有正常异议反腐败的司法英雄。

  2019年2月由中央政法委牵头,中央纪委国家监委、最高人民检察院、公安部参加的联合调查组公布调查结果,该案卷宗丢失系王林清本人故意所为。联合调查组用铁的事实戳穿了一些人通过网络编制的谎言。事实是,王林清的违纪问题是最高法院监察局在对其他人员涉嫌违纪违法问题调查过程中带出来的;对他作出党纪政纪处分不是因为出去讲课,而是因为违规参与营利性办班牟利;不推荐他参评“全国十大杰出青年法学家”,是因为他在档案中16处涂改出生日期(改小2岁)受到诫勉的组织处理,最高法院政治部因此根据有关规定决定不推荐他参评;监察局并没有对他参评荣誉称号设置障碍,相反在他被查出涂改档案之前的一次院外评选中同意推荐他参评,他也因此得以获得“首都十大杰出青年法学家”提名。

  通过讲事实、摆证据,真相拨面而出,疑惑逐一解开,原来王林清演的这场“戏”竟是出于对单位的积怨,借挑起公众对最高法院司法权威和公信力的质疑而发泄心中的不满。

吕景胜:温故知新看华为舆情风暴

  温故之后如何看待近日华为舆情风暴,网络、民众及社会应该有点啥启示或教训?

  一、事出反常必有妖,谨防妖鬼冒人言,历史为镜,有妖必现,上述各案及华为案都有明显异常,不符常理。幼儿园太离奇了超出一般常识和社会经验,一个丧尽人伦令人发指的行为为啥要与解放军联系,且还是解放军的集体行动?华为此前也有劳资纠纷案(2002年刘平股权纠纷案、2008年工龄归零案),前几次仅在劳动法、劳动合同法、人力资源管理范畴内探讨,为啥这次被激烈炒作上纲上线,一个劳资纠纷案为啥炒作成了要灭掉华为的路数和气势,甚至攻击华为的品牌和技术。

  网络平台如此卖力地制造出一波黑华为的舆论,有平台还发起了一项调查:“你在哪一瞬间决定一辈子不用华为的任何产品”?在关于孟晚舟被拘押一年写给华为员工的信的评论中,有人甚至公开说“希望孟晚舟被移交美国并判终身监禁”。从华为产品到对任正非本人的攻击抹黑,已经超出了李某元事件本身的讨论,变成了一波有特别意味的舆论潮。

  更有谣言风起,“深圳龙岗看守所先后关过200多名华为员工,华为还定期组织员工去参观看守所接受教育,里面不知道关押过多少名指出过华为产品问题的用户”,谣言的套路与上述几案是不是似曾相识。有微博博主说,看到有香港的黄尸通过英国《卫报》呼吁英国给李某元政治庇护,并请求与华为有业务往来的企业停止与华为合作。很多人在微博、微信、自媒体上发声“发誓再也不用华为产品!”。更有甚者,竟然有人向公安局申请“游行示威抗议华为”。鸡飞狗跳之状是不是像极了泸县太伏中学事件中的唯恐天下不乱者?

  二、事出反常需冷静,需有异向、反向思维,需要等待,时间会让事实浮出水面,判断及思考不要被群情鼎沸所左右,王林清事件爆发后爆款文章《员外郎王林清》阅读量千万级,但该文没有任何采访,而是根据公开资料写成,把最高法院漩涡中的法官王林清写成了一个“英雄人物”。在写这种文章的时候,作者寄托了很多个人情感及夸张成分,在叙述的时候,也有不少有力量有情绪的暗示,正是这些无形的的“软”的东西,而不是经过求证的事实与证据,其离奇和臆造使文章获得了超高的阅读量,引导着万千公众向作者想指引公众走向的方向。

  舆情爆棚时切忌情绪化正义感道德感爆棚,李娜、王小丫就是因情绪激动发声失误。还有若干引发巨大网络舆情案件中存在媒体文章大量虚假描述、夸大情节、伪造“事实”、明显谣言,却让公众相信,如雷洋案、于欢案,大有引发舆论、网络要取代法律审判之势。

  冷静和警惕就是有一点求异、怀疑、批判的思维和相反的角度思考问题,这是真的吗?网络间鱼龙混杂、良莠不分、人鬼齐舞,让子弹再飞一会,让时间冷却思维,让等待披露更多信息、细节,证据,让理性分辨炒作、谣言、带节奏。当更多信息及细节披露时吃瓜群众才发现李某元并非那么无辜,李与若干员工有职务犯罪的嫌疑,证据不足是检察机关认定的法律事实,并非客观事实,即证据不足只是不够起诉的法定条件,但不能说李在客观上一定没有违法犯罪行为。

  华为也没有舆情炒作的那样不堪那样丑恶,企业行使法律权利并无不妥。网上有大V搞民意测验征集投票,有14万人参加,72%支持李某元起诉华为,但李放弃起诉华为,风波之前李那么有心机心计的维权,待闹的鸡飞狗跳全网疯狂时怎又急流勇退,放弃维权?实在对不起支持你的“全国人民”之一部分。

  三、事出反常需警惕,需想想社会大气候、大环境,社会是否存在别有用心的心机套路要看事实和常理,细观舆情是怎么形成的,评估一下舆情的社会效果,即看舆情走势对谁有利是鉴别舆情实质的基本方法。妖魔华为的舆情对一直想干掉华为的美国有利,对华为的竞争对手有利。看看想想舆情是不是就事论事,从儿童被虐而去污蔑造谣解放军,从一起中学生意外身亡引导仇视政府体制,从一起劳资纠纷案到全面污名打压华为,显然已经不是就事论事了。

  用负面信息、负面事件扩大化抹黑妖魔体制政府国家信誉、公信力是近年一些人非常热衷,且等待期盼寻找的活计。借题发挥、发泄不满、别有用心、完成任务、打赏领钱也是有实锤佐证的事实。四川泸县政府由于危机处理迟缓无奈背锅,境外法X功分子偷着乐。王林清的自私儿戏闹剧让最高院不可避免承受公信力的损害。华为这次也在舆情盛宴中声誉有损。原来抹黑政府与抹黑企业的手法有异曲同工之妙。

  四、任何国家及公众都会善待且呵护自己国家民族的优秀企业,每一个优秀企业不仅是物质财富,还是历史文化,还承载着时代精神与价值,华为有错误可以批评,但不要扩大化否定华为以往对员工高薪福利、股权激励的厚待,不要否定华为家国情怀、社会责任、前瞻战略、技术研发、商业模式、国际视野的优秀和卓越。更不能忘记华为在以往和将来一直面对美国的不公平绞杀仍然孤独奋力搏击,承载着中国企业面对强权的不屈抗争精神,为国家经济所作出的巨大贡献,纳税捐赠回报社会反哺国民,为中国企业所树立的榜样与典范。

  任何国家公众都会善待及呵护自己国家的优秀企业,无论是丰田、福特、通用、沃尔玛、西门子、大众、雅虎……,任何国家的优秀企业都构成国家经济实力的标杆和生力军,德国的历史学家、哲学家、管理学家都曾经从不同角度研究西门子。任何国家的优秀企业都是国家和国民的骄傲。

  袁莉在纽约时报上发表文章说华为如何在中国失去民心。不得不佩服袁莉速度好快,结论好快、劲道好猛,如此及时为纽约时报提供这么好的弹药、证据,美国应该为袁莉颁发奖状、奖金。

  五、华为的危机公关应对及管理仍有改进空间,如果华为快速澄清事实,将压缩了别有用心之人的炒作发酵空间,少了群情激奋的吃瓜群众,多了冷静理性的客观民众。如果华为在更早时间披露发布更多有关此案信息、细节,与网络舆情及谣言赛跑,耐心与公众沟通,是否会大大减少被带节奏公众的数量?是否更多公众知晓真相后不会那么出离愤怒?是否公众会更多一些对华为的理解?笔者认为结论是肯定的。

  网络时代危机处理的黄金时间最好在4-6小时之内,即从事件信息在网络上曝光之时,或从舆情开始有热度时起算。在危机初发时点及时澄清舆情盲点或批驳一些谣言效果会更好。

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