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西安利之星奔驰新车漏油故障追踪 车主要求第三方检测遭拒

2019-06-24 09:06:07  来源:北京青年报  作者:记者
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  陕西渭南车主王先生在驾驶刚买不到3个月的奔驰新车时,发现车辆突然出现漏油。

  此后,他将故障详情告知车辆销售方西安利之星汽车有限公司渭南分公司(以下简称渭南利之星)希望解决此事。然而6月22日,北京青年报记者从王先生处了解到,尽管有工商部门介入,自己与渭南利之星却始终难以达成共识。

  奔驰上路三个月就漏油?

  王先生介绍,今年3月他在渭南老家花50多万买了一辆奔驰轿车。没想到车开了还没有3个月,仅行驶7000多公里,6月12日就已经出现了疑似漏油的问题。

  王先生告诉北青报记者,发现车辆故障后,他第一时间联系了自己买车的4S店渭南利之星。销售方当时承诺,可以帮王先生把车拖到西安奔驰售后处进行检查维修。但这一提议遭到王先生拒绝,此后双方达成一致,由渭南利之星从西安找人来渭南进行检修。

  4S店提出高价回收只要“保密”

  据王先生介绍,13日自己赶到4S店协商车辆检修问题,渭南利之星提出解决方案,同意在修车之外给王先生一些补偿。但王先生对此并不满意。

  稍晚,4S店又提出新的解决方案:由4S店出面收购涉事车辆,要求是王先生放弃所有诉求。协议中规定相关内容均需保密,一旦有第三方获知事件相关内容,王先生需向对方支付40万元违约金。

  渭南利之星暂未回应此事

  由于和解遇阻,此后双方沟通重点再次回到车辆检修。王先生提出,希望能由第三方进行检测,但渭南利之星方面则坚持,由奔驰售后进行检测,并负责车辆维修。

  6月22日,北青报记者从王先生处了解到,目前双方仍未就去哪儿检测达成一致。

  6月22日下午,北青报记者尝试电话联系渭南利之星,公司总机表示将会联系相应负责人进行回复,但截至记者发稿,渭南利之星方暂未就此作出回应。

  律师说法

  纠纷单独一方检测有违公正

  北京致知律师事务所张伟律师介绍,产品检测并非解决质量问题的必需方式。“一旦双方无法自行解决纠纷,涉及责任确定问题,就需要检测,这时候应该是双方共同委托第三方机构进行检测,才能够保障检测的公正公平。但是厂商往往拒绝第三方检测,利用自身的地位优势压迫消费者妥协接受由厂商自行检测,这样做缺乏公正性,对消费者不公平。”

  他表示,目前司法实践中,对于需要检测、鉴定等专业技术问题,都是双方共同委托或者共同同意司法机关委托第三方进行鉴定、检测,且这种做法已经普及。由纠纷一方单独委托或自行鉴定的做法,明显违反公平公正。

  北京京师律师事务所许浩律师则表示,消费者购买产品后一旦发现质量问题,要么由销售商和消费者共同指定的检测机构进行检测;要么由有执法权的主管部门,比如工商、质检等,委托有资质的机构进行检测;再或者就是进去司法程序后,由法院指定的检测机构进行检测。“销售商自行委托检测,难以保证公正性。虽然法律上没有明确禁止这种行为,但从公信力和证据效力上来看,还是会有问题。”(记者 孔令晗)

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