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@优驾行!加油券无法使用,数亿退款延迟,打着官方旗号非法集资?

2020-11-24 11:57:20  来源: 中国质量万里行消费投诉平台   作者:理察
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  优驾行是一款微信小程序,随着国家“互联网+”战略的不断深化,信息技术和大数据的应用,结合政府政务服务的管理创新,服务模式创新成为解决政府服务能力的有效手段。2014年4月,在陕西省公安厅提出的五十条便民利民措施的指导思想下,陕西省机动车驾驶人综合服务平台——陕西交警“优驾行”微信正式上线。

  ——百度百科

  最近一段时间,大量用户在我平台投诉“优驾行”微信公众平台的电子加油券无法退款等事项。

  投诉通平台投诉截屏

  百度搜索结果

  “本人自2019年分次在优驾行公众号购买加油券共计5400元,从6月份系统一直升级,加油券无法使用,本人于7月份申请退款,至今4个月,退款无任何进展,也无法与该公司取得联系,关于该公司的负面消息在网上铺天盖地,请有关部门核查此事,还消费者一个公道。”上述投诉内容,让西安市的曹先生很担心,他的这些钱可能要打水漂了。

  投诉种类多,相关单位中枪

  早在2018年,我平台就陆续接到关于“优驾行”的投诉,当时的投诉主要反馈“优驾行”平台“因系统繁忙,加油券无法使用”等问题。自那时起,针对“优驾行”的投诉一直持续至今,投诉的内容也在悄然发生变化,从系统繁忙不能响应、到系统持续升级无法使用加油券、再到无故启用新平台且客户迁移的加油券迟迟无法到账、一直到最后的无法退款,投诉对象除了优驾行的经营主体陕西万盛达信息科技有限公司,还涉及到了陕西省公安厅。

  自2020年3月19日至8月6日,消费者王某分别在“优享购油”消费:1105元、595元 、850元、85元 ,总计2635元。但是,从8月底到现在,优享购油就一直无法使用,也无法退款。

  打着官方旗号,非法吸收资金

  为何陕西省公安厅会被卷入此场纠纷呢?小编发现,“优驾行”微信公众号平台的简介中,注明其为陕西省公安厅交警总队“优驾行”交通安全便民服务平台。在公众号首页中,除了仅占两格的便民服务、惠民服务外,更多的是审车代办等中介服务、电子商城、油卡信用卡等类金融业务。

  打着交通安全、便民服务平台的旗号,却大量从事实质上与便民、安全无关的业务,并通过类金融业务大量吸收资金,“优驾行”的套路也是让人直呼内行。

  曹某于2020年7月在优驾行购买了1000元延长壳牌汽油加油券,花费850元,只用了4张,剩余6张无法使用。一直说给退款,可是退款一直都是“退款中”的状态。曹某称:“陕西万盛达科技公司涉嫌欺诈,陕西省十几万用户,上亿元资金。”

  系统BUG,掩饰资金链断裂

  为了查明原因,我平台首先针对“优驾行”的各种问题多次联系陕西万盛达公司,并咨询了信息、金融等相关行业专家。专家表示:“优驾行”前期出现的系统繁忙、系统升级、加油券无法到账等,并不能简单归类为技术问题。结合后期出现的无法退款等问题来看,“优驾行”很有可能一开始就在资金上出现了严重问题,只不过是通过技术手段做了掩饰。

  调查中发现,2017年3月,陕西万盛达与陕西金融控股集团金开贷、汇鑫融资担保举办了一个签约仪式,共同出资10亿元,用于金开贷、优驾行平台“为陕西中小微企业和个人用户提供新型的互联网融资渠道”。

  2017年6月份,在一篇《西部P2P网贷月成交再破百亿,综合收益率高于行业平均水平》的报道中,万盛达和金开贷作为典型案例出现。

  而恰恰是这个P2P网贷平台推出之后,“优驾行”的电子加油券无法使用、无法退款等问题才逐渐出现并最终爆发。

  因此可以推测,万盛达不幸赶上了2017、2018年网贷平台的集体爆雷,资金链一度紧张,在老用户发现问题的情况下,用各种方式捂盖子,并启用新平台继续吸收新用户,拆了东墙补西墙。最终,很有可能出现了资金链断裂的情况。

  投诉不断,业务仍在扩展

  诡异的是,近两年多来,关于“优驾行”疑似资金链断裂,电子加油券无法使用、无法退款的情况,众多用户持续向有关部门投诉,但都效果甚微,而这两年“优驾行”持续拓展金融业务,可以提供贷款、办理信用卡,还更换了平台办起了电子商城,并持续售卖电子加油券吸收资金。

  这样的现象让人不禁想问,万盛达背后难道有何方大佬不成?

  为了进一步追查真相,小编继续深入调查,并了解到陕西省公安厅曾于2013年12月16日推出了便民利民8类50项措施,措施的第21条、22条明确提到:2014年4月前,建立全省交通违法信息自助查询和处理平台、建立省级道路交通管理信息服务平台,提供交通违法信息查询、网上裁决和缴款服务,向机动车所有人、驾驶人免费发送交通安全提示、交通违法记录、交通违法累积计分等信息。

  在五十条便民利民措施的指导思想下,2014年4月,陕西省机动车驾驶人综合服务平台——陕西交警“优驾行”微信正式上线,上线之后历经多次升级,功能也不断完善。而“优驾行”正是在这个过程中打着陕西省公安厅交警总队的名义不断扩充自己的业务范围。

  背后大佬,终于浮出水面

  小编了解到,“优驾行”平台由陕西万盛达信息科技有限公司开发并持续运营至今,作为“优驾行”的娘家,陕西万盛达的来头可不小。

  该公司成立于2013年9月29日,正好是在陕西省公安厅推出50项措施之前,其投资方包含了陕西金融控股集团有限公司旗下的西安现代服务业发展基金合伙企业,以及李刚、何红章等个人投资者,而陕西金融控股集团有限公司是陕西省财政厅出资成立的省级投资平台。

  官方发声,明确各方关系

  9月28日,针对西部网《民生热线》转达给陕西省公安厅的《关于网友反映“优驾行微信平台购买加油券不能使用”的情况网上舆情调查函》,陕西省公安厅交警总队给出了如下回复——

  从回应中可以发现,“优驾行”是陕西省公安厅交警总队联合中国建设银行陕西省分行,委托陕西万盛达信息科技有限公司(以下简称“万盛达公司”)开发的微信公众服务平台,这样一来,“优驾行”与陕西省公安厅、甚至陕西省政府之间的关系就十分明确了。

  同时回应中也表明,“优驾行”销售电子加油券“系结合银行补贴向用户优惠出售的商业活动,非交通安全信息卡公安交通管理及政务服务相关业务”,但“总队对此高度重视,要求万盛达公司对于群众反映的问题要及时高效处理”。

  利益输送,还是监管缺失

  虽然陕西省公安厅交警总队的积极回应,为广大消费者的维权行动开了个好头,但是近两月,在我平台投诉的消费者仍然表达了自己的强烈不满:

  既然万盛达相关行为是商业活动,为何可以打着交警总队的旗号,这个过程中有没有利益输送?万盛达受交警总队委托做公众服务平台,在平台运营过程中有没有受到交警总队的监督?如果有监督、为何不能及时发现相关违法行为?交警总队要建设公众服务平台,是走的什么流程,有没有正式招标,如果招标了,万盛达作为一个刚成立的公司、提供了什么样的服务才能够中标,有没有政商勾结、存不存在保护伞?万盛达经营范围里面不包含提供金融服务,却以油卡为手段大打擦边球,是否合法?如不合法的话,是否涉嫌非法集资诈骗?监管机构如何有效监督并行使权力?

  消费者:不轻信、不贪婪、敢维权

  至此,“优驾行”和陕西省公安厅之间的关系终于理清,但在这个事件中,政府部门和企业都没有站好自己的位置,政府对公共服务平台的运营放任不理、缺乏监管,企业则借着公众平台、打着官方旗号谋取私利。我们希望陕西省政府有关部门能够意识到自身在程序、监管方面存在的问题并及时改进,也希望企业能够做好自我约束,并尽快解决资金问题。

  消费者在面对类似的情况时,首先,需要做到不轻信。一般来讲,政府机构的相关平台只提供公共服务,不会附加商业活动。其次,要做到不贪婪。在“优驾行”案例中可以看到,大数据用户都是因为贪图电子加油卡的折扣和优惠才购买,殊不知正是这种贪念导致其自身掉入了别人设下的圈套。第三,消费者在自身利益受到侵犯时,要勇于维权、善于维权。另外,百度、知乎等各平台的讨论帖中,也有“优驾行”消费者表示通过自己的维权成功退款。在这里笔者建议大家及时维权、多渠道维权,必要的时候到法院起诉或者申请仲裁,赶紧行动起来吧!

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